Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ x39

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "x39" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến x39 vận hành tại địa chỉ x39.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của x39.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng x39, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và đua xe.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng x39.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa x39 và người dùng trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ của x39. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của x39, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật của x39.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ x39, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

x39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc không cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại x39. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. x39 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x39.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho x39 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

x39 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. x39 có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin định kỳ hoặc khi phát hiện bất thường.

4. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền: x39 chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với x39. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh.

x39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền.

Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu. x39 không thu phí xử lý giao dịch nạp rút tiền thông thường.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

x39 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại x39 bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• x39 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• x39 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tham gia khuyến mãi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình. x39 không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đáp ứng điều kiện vòng cược do không đọc kỹ quy định.

6. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi tại x39 – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và đua xe – có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại x39:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, x39 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• x39 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng người dùng.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của x39 là quyết định cuối cùng.

x39 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng hiểu sai quy tắc trò chơi hoặc đặt cược nhầm.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ x39:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống x39.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên x39 hoặc người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ x39 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản của x39.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: tạm ngưng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

x39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). x39 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x39 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của x39.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng x39.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ x39.

Trách nhiệm tổng thể của x39 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

x39 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

x39 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ x39 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của x39.

Dịch vụ x39 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. x39 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

x39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, x39 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ x39 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang x39.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và x39, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại x39:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của x39, mô tả rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ x39 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của x39 để xem xét trong vòng 14 ngày.
• Bước 4: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Quyết định của x39 về kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía x39.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: x39.asia/ho-tro
• Câu hỏi thường gặp: x39.asia/cau-hoi-thuong-gap

Đội ngũ hỗ trợ x39 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.